Adelántate con tu estrategia para las vacaciones

Por Megan Denny

De acuerdo con un estudio publicado por Forbes en 2017, los clientes planean gastar en regalos de navidad en 2017 más de lo que gastaron en 2016. Planea ahora tus ganancias para las vacaciones invirtiendo en estas técnicas para hacer que los clientes regalen clases de buceo. Si todavía no tienes un plan para generar ganancias en estas vacaciones, aquí hay algunas técnicas comprobadas para incitar a los clientes a regalar clases de buceo.GiftOfDiving

Inspira a los clientes

Usa tu boletín informativo por correo electrónico y redes sociales para promocionar tus ideas de regalos para buceadores y buceadoras, y no te olvides de ideas de regalos de buceo para niños. Cuando los clientes pueden comprar gran parte de los regalos de navidad en tu centro de buceo, todos ganan.

Haz Combos de Productos para Desalentar la Comparación de Precios

El número de personas que realizan sus compras online aumenta año a año, pero sólo un pequeño porcentaje de ellos compra la totalidad de sus regalos online. Colocar precios estratégicos y promociones puede evitarte el showrooming y darte una mayor porción del pastel de compras de navidad.

Hacer combos de productos hace que comparar precios (y por lo tanto el showrooming) sea más complicado. Cuando haces un combo de un set de máscara/aleta/snorkel con una bolsa de equipo y un 20% de descuento sobre el precio recomendado será difícil comparar tu precio con el de un distribuidor online. Combinar el entrenamiento con el equipo es otra forma de evitar la compra comparativa, como por ejemplo un combo que combine una cámara con un curso de fotografía bajo el agua.

DSAT Dive Day 2008

Destaca la Experiencia Local

Si tu personal de buceo viste una marca en particular de chalecos, trajes de buceo normales o trajes secos, u otro equipo, asegúrate de que los visitantes de tu tienda sepan por qué. Por ejemplo, un chaleco de peso liviano puede no tener suficiente flotabilidad para alguien que bucea en agua fría con un traje buceo grueso o seco. O algunas computadoras de buceo pueden tener un display pequeño que resulta difícil de leer bajo el agua.

El buceador promedio que entra a tu tienda puede no darse cuenta de estas cosas. Pon reseñas acerca del equipo o pequeños carteles con puntos que resalten las características y beneficios de tus productos favoritos; éstos pueden funcionar como “vendedores silenciosos”. Asegúrate de que el personal esté entrenado para explicar las consecuencias de llevar un producto de menor precio cuando no cubre las necesidades del buceador.

Incluye un Sentimiento Agradable con Cada Compra

Una forma de alentar a los buceadores a gastar su dinero de navidad contigo es asociarte con alguna asociación benéfica local. Ofrece donar una porción de las ventas, organiza una campaña de recolección de alimentos, o promociona el trabajo benéfico que tú y tu personal realizan en la comunidad a lo largo del año. Asegúrate de que tu socio también promocione tu negocio en su boletín informativo y por medio de sus redes sociales.

Otra opción es ofrecerle algo al público que compra los regalos. Por ejemplo, si los compradores gastan 250 dólares o más en una compra, dales una tarjeta de regalo por un monto de 25 dólares para usar en 2018.

Ofrece una Política de Cambio Flexible

En 2016, el 22% de los compradores se echaron atrás con una compra navideña debido a una política de cambio inconveniente (fuente: NRF). Pon carteles explicando tus políticas de retorno en áreas comunes y de alto tránsito, como cerca de la caja, en un espejo o en la puerta de los probadores.

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Invita a los Clientes a Crear una Lista de Deseos Online

Las listas de deseos les permiten a los clientes tipear o copiar/pegar enlaces de productos que les gustaría recibir como regalo. Quienes vayan a comprar regalos, pueden utilizar la dirección de correo electrónico de miembro de sus amigos o familiares para buscar sus listas de deseos.

Hay varios sitios web que permiten a los clientes crear y compartir listas de deseos. Una opción es Giftster, un sitio web gratuito para crear listas de deseos con una función de grupo (diseñada para familias) que también podría funcionar con tiendas de buceo. Luego de crear un grupo, agrega direcciones de correo electrónico para invitar a las personas a crear sus propias listas de deseos. Si tu sitio web funciona con Shopify, hay complementos disponibles para listas de deseos.

Las Ventas de Navidad Traen Grandes Resultados.

Para muchos distribuidores, el 20% de su ingreso anual proviene de las ventas de navidad. Tomarse el tiempo para promover ideas de regalos y crear combos pude crear ganancias significativas. Cuanto antes comiences, mejores serán los resultados.

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Beneficios del My PADI Club

My PADI Club™ brinda en un mismo lugar las herramientas en línea, el soporte a la comunidad, el asesoramiento por parte de expertos, así como la información y descuentos que los buceadores quieren y necesitan. El objetivo es lograr que la gente explore, aprenda y comparta su pasión por el buceo de la manera más fácil posible, a la vez ayuda a prosperar a los PADI® Dive Centers, Resorts y Pros. Éstos son los beneficios clave de los miembros PADI:

Club_AdvertGraphicPublicita tu negocio: Utiliza tu perfil de tienda para ganar visibilidad y promocionar tu negocio de manera directa a millones de clientes potenciales.

Club_EarnGraphicGana con cada Buceador que se Inscriba: PADI Dive Centers, Resorts y Pros ganarán comisiones por miembros Premium Club registrados.

Club_GrowGraphicAgranda tu negocio: ofrece a los miembros de Club descuentos en cursos y equipamiento de marcas reconocidas como incentivo para incrementar las ventas y certificaciones.

Club_BuildGraphicCrea lazos sólidos con los clientes: busca y conéctate con los clientes, y aprovecha las herramientas de Club para notificarles acerca de eventos y especiales.

¿Cómo ganan comisión los miembros PADI por cada nueva afiliación?

Cuando un buceador se registra desde un correo electrónico de invitación de My PADI Club enviado por la tienda, o cuando el buceador ingresa el nombre del centro de buceo en un campo para registrarse, el PADI Dive Center, Resort y el instructor que lo certifica ganan una comisión automáticamente.

La comisión es efectuada por cada buceador que adquiera una afiliación de Club por primera vez y permanezca por 60 días.

Los nuevos buceadores reciben un correo electrónico con un link para acceder a una prueba gratuita de Club por 14 días. También puedes conducir a los clientes directamente hacia la página para registrarse desde padi.com/mypadiclub.

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Ser parte de PADI – Un gran compañero de negocios

Cambiar de organización de entrenamiento no suele ser una decisión fácil, pero cuando un negocio de buceo se convierte en un PADI Dive Center o Resort, los resultados pueden ser extraordinarios. El año pasado, se unieron a PADI centros y resorts más que nunca antes.  Un caso en particular es el de Mare Nostrum Diving, en Sicilia, Italia, que decidió cambiarse a PADI en 2016 y se ha convertido desde entonces en un próspero miembro de PADI Retail and Resort Association. A pesar de tener cierto nivel de éxito operando excursiones de buceo, el equipo de Mare Nostrum quiso llevar su negocio hacia el siguiente nivel con PADI.

Mare Nostrum Diving Center

Durante años, Mare Nostrum no se había sentido inclinado a trabajar con PADI por varios motivos, creyendo que la agencia de buceo que había elegido era suficiente para satisfacer la demanda local siciliana. Sin embargo, luego de conversar con el PADI Regional Manager, Fabio Figurella, acerca de las metas a largo plazo dentro del mercado italiano y las oportunidades futuras para Mare Nostrum Diving, se tomó la decisión de cambiarse a PADI.

Tatiana Geloso, co-propietaria de Mare Nostrum Diving explica el rol que jugó Fabio: “su trabajo no terminó una vez que nos puso en el bote de PADI, por el contrario, fue sólo el comienzo de lo que continuó como varias llamadas telefónicas, reuniones, proyectos y cooperación con el propósito de incrementar el negocio local para intereses recíprocos”.

A pesar de haber sido una Divemaster PADI por más de 20 años, Tatiana siempre había ofrecido cursos y entrenamiento de otras agencias. Cuando se cambió a PADI, también se convirtió en PADI Instructor. Cualquier inquietud que pudiera haber tenido antes de volver al bote de PADI fue rápidamente descartada: “lo que sentimos ahora es que tenemos un verdadero socio para nuestro negocio, y detrás de los servicios al cliente sentimos a gente de verdad, sabemos sus nombres, ¡incluso podemos tener la oportunidad de bucear juntos! Creo que los servicios son tan eficientes como lo que solía ser el estilo Swiss (¡tuvimos conexiones con Hettlingen por varios años!), pero ahora además tenemos gente cálida a la cual hablarle (¡y qué podría ser más cálido que dos mujeres del sur de Italia con base en Bristol!). Los correos electrónicos suenan personales, pero al mismo tiempo profesionales. La asistencia que brindan se basa en comprender tus necesidades y no simplemente ofrecer información.” Cuenta Tatiana.

“El servicio al cliente de primer nivel es un elemento esencial de la experiencia de miembro PADI” dice Drew Richardson, presidente y CEO de PADI a nivel mundial. “La vida en un PADI Dive Center es a menudo agitada, así que un servicio rápido y eficiente es imperativo para permitir que el personal del centro de buceo pueda brindarles lo mismo a sus clientes. Es por eso que la Oficina Regional PADI ha puesto tanto énfasis en brindar un servicio al cliente excepcional para nuestros miembros”.

La vida con PADI, comparada con la vida sin PADI, es vista como una “revelación” para Mare Nostrum Diving. La imagen de la marca PADI es muy influyente y reconocida a nivel global como la agencia líder en educación del buceo. Teniendo esto en cuenta, en Mare Nostrum Diving no se sintieron como uno más del montón, se sintieron como si realmente tuvieran compañero, “un socio con el cual cooperar, en una asociación conveniente para ambos”.

mare-nostrum

Da quando è passato con PADI, Mare Nostrum Diving ha seguito da vicino gli articoli pubblicati sui social, sia in Italiano che in Inglese, per cercare di ottenere ispirazione, suggerimenti, idee di marketing e indicazioni su come applicare tutto ciò alla loro realtà. Dice Tatiana: “Apprezzo il fatto che, come affiliato, non solo ottengo suggerimenti sugli standard di addestramento, ma anche su come promuovere la mia attività.”

Desde que se unió a PADI, Mare Nostrum Diving ha seguido de cerca sus redes sociales, en inglés e italiano, en busca de inspiración de sus artículos, sugerencias, consejos de marketing y cómo aplicarlos a sus propias circunstancias. “Aprecio el hecho de que, como miembro, no sólo recibo asesoramiento sobre los estándares de entrenamiento, sino también acerca de cómo promocionar mi propio negocio”, dice Tatiana.

Consultores regionales de entrenamiento, servicio al cliente, Regional Manager y equipo de marketing están siempre al alcance de la mano para ofrecer ideas y orientación en lo que sea necesario. Un PADI Dive Resort puede necesitar simplemente un empujón en la dirección correcta en relación a su estrategia de marketing social o un análisis detallado acerca de la estrategia de precios. Un Dive Center de cinco estrellas, por otro lado, puede necesitar asistencia para hacer un repaso general del funcionamiento de la tienda y asesoramiento para su sitio web.

Drew Richardson nos comenta: “el sistema PADI de educación en buceo lleva todos los días a sus alumnos a través de las puertas de los centros PADI de todo el mundo. Las estrategias comprobadas y las innovativas herramientas de marketing PADI, como un kit anual gratis de herramientas de marketing, también atraen clientes”.

Ser parte de la familia PADI pone a Mare Nostrum Diving en el mapa. No cabe duda de que Tatiana es una instructora federal italiana muy reconocida con seguimiento local, pero ahora con PADI de su lado, Tatiana y Mare Nostrum pueden ser automáticamente reconocidos por cualquier potencial cliente que esté buscando bucear bajo el confiable nombre de PADI.

Be Best. Be PADI.℠ The Way the World Learns to Dive™

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PADI Pasa a Formar Parte del International Scuba Diving Hall of Fame

PADI, el líder de la industria de entrenamiento en buceo, se une a las filas de las figuras más reconocidas del mundo del buceo al pasar a formar parte, este 2017, del International Scuba Diving Hall of Fame (ISDHF), fundado en el año 2000 por el Ministerio de Turismo de las Islas Caimán. La ceremonia de bienvenida para PADI y nuevos miembros se celebró en el Marriott Grand Cayman Beach Resort el 29 de Septiembre del 2017.

Reconocida como “Pionero ISDHF”, PADI sentó las bases de los programas de entrenamiento de buceo estandarizados. Como la organización de entrenamiento en buceo más grande a nivel mundial, PADI hace del buceo una actividad accesible globalmente al ofrecer materiales de entrenamiento, disponibles en múltiples lenguajes, para cursos dictados por más de 133000 profesionales del buceo y 6400 centros de buceo y resorts distribuidos a lo largo de 186 países.

Además de centrarse en la educación para los buceadores, PADI pone un gran enfoque en lo referido a la conservación de medio ambiente, comunidad, aventura submarina y exploración. PADI se encuentra comprometida a construir una fuerza de embajadores oceánicos, dedicados a proteger la vida marina y tomar las medidas necesarias para submarino a través del Four Pillars of Change.

A la cabeza del PADI Worldwide Executive Team, el presidente y CEO Dr. Drew Richardson afirma: “La misión de PADI es ser una fuerza de bien; ser el mejor en y para el mundo. Al respaldar globalmente a los buceadores y fomentar la participación activa a escala local, el cambio a nivel global es inevitable”

PADI y su socio de l.arga data, Project AWARE®, continúan expandiendo su misión de proteger el bienestar de nuestro planeta. “Con la emisión de cada certificación de buceo, PADI crea un creciente número de defensores del océano dedicados a ayudar a preservar el medioambiente marino para las próximas generaciones”, agrega Richardson. “En nombre de toda la organización PADI, nos sentimos honorados por haber recibido el reconocimiento, por parte del International Scuba Diving Hall of Fame, por nuestro continuo trabajo y esfuerzos”.

 

Be Best. Be PADI. The Way the World Learns to Dive®.

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Webinar del cuarto trimestre de 2017 del Training Bulletin en Directo

Los seminarios en directo del cuarto trimestre del Training Bulletin se acercan. Como siempre, vamos a discutir los últimos cambios de estándares, proporcionar información sobre cambios y explicaremos cómo integrarlos en tu entrenamiento.

Únete a nosotros en el idioma que elijas durante las fechas a continuación En caso te pierdas el evento en directo, se te enviará un correo electrónico con la grabación.

Español: 26/10/2017

Inglés: 24/10/2017

Italiano: 25/10/2017

Árabe: 30/10/2017

Holandés: 31/10/2017

Portugués: 02/11/2017

Francés: 06/11/2017

Polaco: 07/11/2017

Alemán: 08/11/2017

Noruego: 09/11/2017

Ruso: 15/11/2017

Stuur een e-mail naar [email protected] mocht je nog vragen hebben met betrekking tot het webinar. We kijken er naar uit je tijdens het webinar te spreken.

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Webinar del cuarto trimester de 2017 del Training Bulletin en Directo

Los seminarios en directo del cuarto trimestre del Training Bulletin se acercan. Como siempre, vamos a discutir los últimos cambios de estándares, proporcionar información sobre cambios y explicaremos cómo integrarlos en tu entrenamiento.

Únete a nosotros en el idioma que elijas durante las fechas a continuación En caso te pierdas el evento en directo, se te enviará un correo electrónico con la grabación.

Español: 26/10/2017

Inglés: 24/10/2017

Italiano: 25/10/2017

Árabe: 30/10/2017

Holandés: 31/10/2017

Portugués: 02/11/2017

Francés: 06/11/2017

Polaco: 07/11/2017

Alemán: 08/11/2017

Noruego: 09/11/2017

Ruso: 15/11/2017

Stuur een e-mail naar [email protected] mocht je nog vragen hebben met betrekking tot het webinar. We kijken er naar uit je tijdens het webinar te spreken.

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Ganadores del concurso de vídeo del Día del Buceo de la Mujer

Miembros PADI en 85 países albergaron una cifra récord de 884 eventos durante la tercera celebración anual del Día del Buceo de la Mujer PADI, el 15 de julio de 2017. Desde su evento inaugural en 2015, la iniciativa Women In Diving de PADI ha contado con una amplia aceptación, participación y apoyo. Este año no fue la excepción, gracias a todos los increíbles vídeos que han enviado los miembros PADI de todo el mundo para el concurso del Día del Buceo de la Mujer.

Ya se han evaluado todos los vídeos y, de entre ellos, se han seleccionado los 10 vídeos más destacados. Los ganadores fueron seleccionados en base a la calidad del rodaje, originalidad y/o mejor representación del evento.

Los ganadores de la región EMEA son:

diveOceanus Royal Island

Olgiata Diving

Sophyline Phay Vals

¡Los ganadores conseguirán la renovación de su afiliación para 2018 y 25 sets de regalos del Día del Buceo de la Mujer para el 4º Día del Buceo de la Mujer PADI, el 21 de julio de 2018!

PADI Women’s Dive Day 2017 garnered more than 90 million media impressions worldwide and reached millions of people via social media, increasing awareness and excitement for diving across a wide audience. Mark your calendars for 2018 and help grow the diving community!

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¡PADI anuncia sus shows de 2018!

PADI ha estado ocupada planificando sus eventos de 2018 y tiene el placer de anunciar que va a exponer en los siguientes shows:

Salon de la Plongée (París, Francia): 12 – 15 enero.
Boot (Dusseldorf, Alemania): 20 – 28 enero – PADI Village.
Salón de la Inmersión (Barcelona, España): 23 – 25 febrero – PADI Village.
DMEX (Dubái, EAU): 27 febrero – 3 marzo.
EUDI (Bolonia, Italia): 2 – 4 marzo – PADI Village.

PADI también estará presente en los siguientes shows:

Moscow Dive Show (Moscú, Rusia): 1 – 4 febrero.
Duikvaker ((Houten, Países Bajos): 3 – 4 febrero.
Podwodna Przygoda (Varsovia, Polonia): 3 – 4 marzo.
DykMassan (Estocolmo, Suecia): 17 – 18 marzo.

Se añadirán más shows para 2018 a medida que se vayan confirmando. Comprueba si hay actualizaciones de manera regular.

Esperamos que te unas a nosotros en uno o más de los shows. Si deseas colaborar con nosotros en una de las PADI Villages, contacta con tu Regional Manager para más información.

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La magia del entrenamiento de múltiples niveles

Escrito por John Kinsella

PADI dive training

No sucede muy a menudo que te encuentres con algo que no obtiene resultados al buscarlo en Google. El entrenamiento de múltiples niveles es una de esas cosas. Donde lo encontrarás es en el apartado de ‘Organization’, en la sección de ‘Teaching Techniques’ de la PADI’s Guide to Teaching. Si ha pasado un tiempo desde que la leíste, tómate un tiempo para volver a leerla, especialmente si quieres incrementar tu número de afiliaciones Divemaster y IDC. La idea principal es tener es tener diferentes niveles de entrenamiento ocurriendo al mismo tiempo y en el mismo lugar. Hecho correctamente, el entrenamiento de múltiples niveles no es únicamente una buena forma de administrar tus recursos, sino también de motivar a los buceadores existentes a convertirse en profesionales.

La clave está en la planificación (hay un buen ejemplo de cómo hacerlo en la Guide to Teaching) y en construir un tiempo para que buceadores de distintos niveles puedan relacionarse y socializar. También puede ayudar tener algunos asistentes ya certificados.

Considera estas estrategias para aumentar las ventajas promocionales del entrenamiento de múltiples niveles:

Reúne a todos los buceadores para la orientación. Hazles saber a todos de qué se trata y tómate un tiempo para presentar a los buceadores entre ellos: “Bienvenidos al sitio de buceo, esta mañana llevaremos a cabo tres actividades, el ejercicio Divemaster Mapping, la Advanced Open Water Diver Navigation Dive y la Open Water Dive One”. Toca los puntos principales y asegúrate de mencionar quién hará qué (dirigiéndote a ellos por su nombre), luego dirígete hacia cada grupo por separado para terminar de darles la información pertinente.

Mantén a la gente ocupada y en movimiento y no les hagas perder tiempo. En este caso, por ejemplo, podrías dar sin problemas una charla preliminar acerca del ejercicio Divemaster Mapping junto con la orientación, antes de separarse en grupos. Esto supone la ventaja de revelar y destacar un aspecto interesante del entrenamiento Divemaster para los buceadores AOW y OW. Luego, Haz que un asistente certificado se encargue de los Open Water Divers mientras montan su equipo y se preparan para tus últimas instrucciones previas a la inmersión. Mientras tanto, puedes ir dando las últimas instrucciones para el AOW Navigation dive a los buceadores de AOW y preparándolos para que practiquen sus ejercicios de navegación fuera del agua (lo cual llamará, sin dudas, la atención de los Open Water Divers).

Administra bien tu propio tiempo. Una vez que les hayas dado las instrucciones a los buceadores de AOW, haz que preparen su equipo y se presenten para la inmersión en un momento determinado. Dirígete al punto de inicio, donde esperan los OW Divers listos para salir y los asistentes certificados tienen ya posicionada la línea de salida. Entra, dirige la inmersión y cuando salgas encontrarás a los AOW Divers listos para partir. Los supervisarás desde la superficie y, mientras los AOW se estén quitando el equipo después de su inmersión, das la charla introductoria a los OW.

Para entonces, los candidatos ya están acabando el mapping y vas a comprobarlo. Luego todos se van a comer.

Todo lo que tienes que hacer ahora es relajarte y dejar que el ruido haga el trabajo de marketing por ti.

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Pon en marcha el programa de Master Scuba Diver™

Muy a menudo se hace referencia a la cualificación PADI Master Scuba Diver™ como “el cinturón negro en buceo”. Si bien la mayoría sabe lo que es un cinturón negro en karate, los buceadores de nivel inicial pueden no entender el prestigio que conlleva la cualificación de Master Scuba Diver. Es fundamental incitar a todos los clientes a unirse al grupo selecto de buceadores que alcanzan esta cualificación.SI_MSD_OWOLJan07-0701

¿Por qué? Porque no sólo es la cualificación final, la cual significa ser un buceador realizado y experimentado, sino que además implica ganar un cliente que se comprometa a tomar ocho cursos, realice más de 50 inmersiones y, probablemente, compre un equipo de buceo completo. Hay al menos tres razones por las cuales deberías implementar o reforzar tu programa de Master Scuba Diver hoy:

  1. Ofrecer y llenar más cursos. El programa Master Scuba Diver fija metas para tus clientes y éstos se apuntan en los cursos necesarios para alcanzar sus metas.
  2. Incentiva a los buceadores activos. Cuanto más entrenamiento reciban tus buceadores, más inmersiones realizarán, más equipo comprarán y bucearán aún más.
  3. Crea clientes leales. Tus niveles de retención de buceadores aumentarán a medida que éstos se vuelvan más competentes y se sientan cómodos en el agua.

Aquí hay un par de ideas para dar a conocer y generar interés en tu programa de Master Scuba Diver:

  • Crea una sección en tu tienda dedicada a reconocer a aquellos clientes que hayan alcanzado la cualificación de Master Scuba Diver.
  • Muestra y actualiza a diario el progreso de los buceadores Advanced Open Water o Rescue Diver para incentivar la competencia amistosa entre alumnos.
  • Invita a otros Master Scuba Divers a que participen en tu próximo curso.
  • Haz un reconocimiento especial para tus Master Scuba Divers en eventos, como reuniones del club de buceo.
  • Desarrolla un programa de cinco especialidades para tu área que esté relacionado con el buceo local o que, por ejemplo, se enfoque en el medioambiente – Cold Water Master Scuba Diver o Eco-Master Scuba Diver.
  • Ofrece un viaje de buceo exclusivo para Master Scuba Divers.

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